ما هي الخدمات المقدمة من خلال تطبيق (eli ) .
هل يدعم التطبيق كل من اللغتين العربية والإنجليزية؟
نعم، جميع وظائف التطبيق تعمل باللغتين العربية والإنجليزية.
كيف يمكنني التسجيل في تطبيق (eli)؟
ماذا أفعل في حال عدم تلقي رمز التحقق أو انتهاء المدة المحددة لإدخال رمز التحقق؟
فقط قم بالضغط على طلب رمز تحقق جديد، أو الاتصال على مركز الاتصال المباشر والمتوفر على مدار 24 ساعة على الرقم 06/5200999.
ماذا أفعل في حال نسيان كلمة المرور للتطبيق البنكي (eli) ؟
يمكنك إعادة إنشاء كلمة سر جديدة من خلال الضغط على خيار "نسيت كلمة المرور" ومن ثم إدخال المعلومات اللازمة.
ما هو "الرقم السري لمرة واحدة" ؟
تهدف خدمة " الرقم السري لمرة واحدة" إلى التخلص من المشاكل المتعلقة بحماية الكلمة السرية بالإضافة إلى جعل مهمة مخترقي النظام صعبة وبالتالي تقليل المخاطر المتعلقة بعملية توثيق المستخدِم.
يتم إنشاء "الرقم السري لمرة واحدة" وذلك عند تسجيل مستخدم جديد، أو فقدان كلمة السر لمشتركي الخدمة أو القيام بأي خدمة تم تفعيل "الرقم السري لمرة واحدة" لها، وعندها ستصلك رسالة قصيرة على هاتفك النقال المسجل لدى البنك مسبقاً تحتوي على الرقم السري الذي يمكنك استخدامه لمرة واحدة فقط.
كيف يمكنني رؤية سجل الحركات التي تم تنفيذها؟
يتم عرض تفاصيل الحركات المنفذة في الصفحة الرئيسية.
كيف يمكنني إيقاف بطاقاتي المدفوعة مسبقا eli في حال الفقدان أو السرقة؟
بعد الدخول إلى التطبيق قم .بالضغط على خيار "إدارة بطاقاتي" ومن ثم الضغط على خيار "إيقاف البطاقة" أو الاتصال على مركز الاتصال المباشر والمتوفر على مدار 24 ساعة على الرقم 06/5200999.